Termos de Uso

Última atualização: 31 de outubro de 2026 (versão 3)

1. Quem somos e o que é a plataforma

O YourHub Creators ("Plataforma", "nós") é um serviço online, acessível em yourhubcreators.com e app.yourhubcreators.com, que oferece ferramentas para que creators e lojistas se encontrem, formalizem afiliações e acompanhem resultados: catálogo de lojas, links das lojas nos marketplaces, missões, ranking, conquistas, métricas e programa de parceiros. A Plataforma é uma intermediadora de ferramentas — não somos parte das vendas realizadas nos marketplaces nem empregadores ou representantes de creators ou lojistas.

2. Cadastro, conta e período de acesso

• Para usar a Plataforma você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer dados verdadeiros e atualizados.
• Tipos de conta: creator e lojista. O tipo é definido no cadastro ou pelo plano contratado; cada pessoa ou empresa pode manter uma conta por tipo.
• Período inicial de 30 dias. Toda conta — criada por convite da comunidade (link VIP), por cadastro na Plataforma ou migrada da versão anterior — tem 30 (trinta) dias de acesso completo sem cobrança, contados da criação da conta ou, para contas migradas, de 19 de setembro de 2026. Não pedimos cartão para esse período. Ao término, o acesso é bloqueado até a contratação de um plano (item 3). Os dados ficam preservados conforme o item 3.
• A Plataforma pode conceder, a seu critério, períodos de cortesia diferentes a contas específicas.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. Avise imediatamente [email protected] em caso de uso não autorizado.
• Alterações de e-mail e senha exigem confirmação pelo e-mail cadastrado. Se você tentar criar uma conta com um e-mail já cadastrado, enviaremos um link de redefinição de senha para esse e-mail em vez de criar uma conta duplicada.
• Contas criadas com dados falsos, duplicadas ou usadas para fraude podem ser suspensas ou encerradas.

3. Planos, pagamento e renovação

• Após o período inicial, o acesso é por assinatura (mensal, trimestral ou anual), com preços informados no momento da contratação. O pagamento é processado por um provedor de pagamentos terceiro (atualmente a Cakto), sujeito também aos termos desse provedor.
• A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo meio de pagamento, até que você cancele.
• Se a renovação não for paga, a conta é bloqueada até a regularização. Durante o bloqueio seus dados ficam preservados por 90 dias; depois disso podem ser excluídos.
• Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento pelo provedor de pagamentos ou pedindo ao suporte. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional, salvo o previsto em lei (direito de arrependimento em até 7 dias da primeira contratação).
• Podemos alterar preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias; a alteração vale a partir da renovação seguinte.

4. Lojas, afiliação e comissões

• O lojista cadastra na Plataforma o link da sua loja em cada marketplace (TikTok Shop, Mercado Livre, Shopee). É responsável pela veracidade do link e por manter sua loja e seus produtos em conformidade com as regras de cada marketplace.
• O creator encontra as lojas no catálogo, registra sua afiliação na Plataforma e conclui a afiliação aos produtos no próprio marketplace (por exemplo, o programa de afiliados do TikTok Shop), usando os links de afiliado gerados por lá.
• O lojista pode configurar sua loja como afiliação imediata ou sob aprovação; neste caso, aprova ou recusa cada creator.
• A Plataforma não retém taxa sobre as vendas. A comissão de cada venda é definida pelo lojista dentro do marketplace e paga ao creator pelo próprio marketplace, segundo as regras dele. O percentual exibido na Plataforma é meramente informativo.
• Vendas, cliques, comissões e entregas exibidas na Plataforma vêm dos marketplaces (via integração, item 5) ou dos registros feitos pelos próprios usuários. A Plataforma não garante volume de vendas, aprovação de afiliações nem resultados, e não se responsabiliza por pagamentos de comissão devidos pelos marketplaces ou por lojistas.
• Recursos de importação automática de produtos, pedidos e atribuição de vendas por creator podem estar indicados como "em breve" e serão ativados conforme a aprovação de cada marketplace.

5. Integrações com marketplaces e redes sociais

• Quando disponível, o lojista pode conectar sua loja (por exemplo, o TikTok Shop) autorizando a Plataforma, na tela oficial do marketplace, a ler informações da loja, do catálogo, dos pedidos (incluindo status de entrega) e das vendas atribuídas a creators. Só usamos permissões de leitura: não criamos, alteramos nem excluímos anúncios, preços ou estoque.
• Os dados importados são usados exclusivamente para exibir produtos aos creators afiliados, mostrar métricas ao lojista e atribuir vendas aos creators. Tokens de acesso são armazenados de forma criptografada.
• O lojista pode desconectar a integração a qualquer momento na Plataforma ou revogá-la no marketplace. Os dados importados são excluídos em até 30 dias após a desconexão, salvo o necessário para histórico agregado.
• O creator pode informar o @ das suas redes e, quando disponível, conectar sua conta para leitura de métricas públicas. Nenhuma publicação é feita em seu nome sem uma ação sua.
• Integrações dependem de aprovação e funcionamento dos marketplaces; indisponibilidade, atrasos ou divergências de dados de terceiros não são de responsabilidade da Plataforma.

6. Programa de parceiros (indicações)

• Todo usuário recebe um link de indicação. Quem se cadastrar por esse link e contratar um plano fica vinculado ao indicador.
• Comissão do indicador: 35% (trinta e cinco por cento) de cada pagamento feito por um indicado que assine como creator e 30% (trinta por cento) de cada pagamento feito por um indicado que assine como lojista.
• A comissão é recorrente: incide sobre o primeiro pagamento e sobre cada renovação enquanto o indicado continuar pagando. Se o indicado cancelar, deixar de pagar ou for reembolsado, a comissão daquele pagamento é cancelada e as futuras deixam de existir.
• Cada comissão fica disponível 15 dias após o pagamento correspondente (prazo de garantia e estorno). O saque pode ser pedido em dias úteis, para uma chave Pix (CPF, CNPJ, e-mail, celular ou chave aleatória) informada pelo usuário, e é pago pela equipe da Plataforma.
• Autoindicação, indicações fraudulentas, contas duplicadas ou artificiais anulam as comissões envolvidas e podem levar ao encerramento da conta.
• Os percentuais podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias, sem efeito sobre comissões já geradas.

7. Missões, pontos, níveis e prêmios

Missões, pontos, níveis, temporadas, conquistas e rankings são recursos de engajamento. Comprovações enviadas são avaliadas pela equipe, que pode aprová-las ou não. Prêmios de temporada ou de trilha, quando anunciados, seguem as regras publicadas junto com eles. Pontos e níveis não têm valor monetário nem são conversíveis em dinheiro.

8. Notificações e comunicações

Enviamos e-mails transacionais (ativação, senha, cobrança, avisos da conta). Você pode, opcionalmente, ativar notificações no navegador ou no celular para afiliações, missões, pagamentos, comissões e lives; elas podem ser desativadas a qualquer momento na Plataforma ou nas configurações do aparelho.

9. Regras de conduta

É proibido, entre outros: publicar conteúdo falso, enganoso ou que infrinja direitos de terceiros; manipular vendas, cliques, comprovações ou métricas; usar a Plataforma para spam, fraude ou atividades ilegais; copiar, revender ou explorar comercialmente a Plataforma sem autorização; tentar acessar dados de outros usuários. A violação pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem reembolso, e no cancelamento de comissões de indicação.

10. Conteúdo e propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, layout e código pertencem ao YourHub Creators. O conteúdo que você publica (nome, foto, logo, descrições, links) continua seu; você nos concede licença para exibi-lo dentro da Plataforma com a finalidade de conectar creators e lojistas. Você garante ter direito sobre esse conteúdo.

11. Responsabilidades e limitações

A Plataforma é fornecida "como está". Fazemos o possível para mantê-la disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Não nos responsabilizamos por: relações comerciais entre creators e lojistas; produtos, entregas, trocas e atendimento das lojas; pagamentos de comissão devidos por marketplaces ou lojistas; decisões, regras e indisponibilidades dos marketplaces e redes sociais; lucros cessantes ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total, quando cabível, limita-se ao valor pago por você à Plataforma nos 12 meses anteriores ao evento.

12. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. Nossa Política de Segurança da Informação descreve como protegemos os dados.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após a data de vigência significa concordância com a nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a LGPD. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

15. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações: [email protected].